決勝解封前夕 飯店業要更精準行銷 台灣燈會1日開始為期四天試營運，這也是台北市在疫情之後首度迎來大型活動，台北市長蔣萬安搭燈會商機，祭出六大振興方案，不過市府強調燈會依舊會有容留管制，只是議員也抓包燈會滅火器過期、燈飾上日文也亂寫，連日本人都說看不懂。 二、餐飲業的特性餐飲業屬於服務業，其所提供的產品，大部分是無形而隨即消逝的，與其他產業有明顯差異之處。 另外，部分業者則選擇延伸既有服務，與零售通路結合打開新的市場，例如華航旗下「華膳空廚」與家樂福合作，將原本的飛機餐開發為冷凍調理包型式，進軍零售通路；連鎖速食業者「頂呱呱」則將熱銷產品「紅茶雪泥」，轉換成冰品型式，於全家便利商店限定販售。 在餐飲業銷售額方面，106年至109年每年銷售額皆有所成長，自106年的5,160億元成長至109年的5,747億元（詳見圖3），109年受疫情影響，使得銷售額成長趨緩，110年5月開始疫情轉為三級警戒，用餐管制措施更加嚴格，餐飲業銷售額出現負成長，下滑至5,690億元。 不過德田師傅也算了一下，現在從平台接到外燴的案子，每個月平均約2、3件，如果真的要把副業轉成正職，1個月至少要保持能夠接到 15 次以上的預約，營收才有可能達到與現在開餐廳的水準，但是相對的，工作時間就不像開餐廳被綁得緊緊的，生活節奏也變得自由許多。 現在，還有一家透過專屬的媒合平台網站「 Prime Chef」 ，每個人只要 three,000 日圓的預算，就能找專業廚師，依照指定的食材到家做菜給你吃。 明年將持續朝豪宅服務、加值銷售、虛擬零售、數位轉型、雲端廚房等方向發展，透過延伸服務範疇來維持品牌第一優勢。 除此之外，疫情催化下，宅經濟成為主流，大型餐飲品牌投入電商平台開創另一戰場，例如旗下有饗食天堂、果然匯蔬食等多個吃到飽品牌的「饗賓集團」，推出美食電商平台「饗在家EAT＠HOME」；「王品集團」也優化原有的線上零售服務系統，推動「王品瘋美食購物網」。 外燴 此外，部分業者為鞏固消費者忠誠度，在疫情期間推出「餐飲訂閱制」服務，消費者可依自身需求，選擇不同餐飲訂閱方案，例如：「瓦城」推出「獨享餐盒訂閱制」、「乾杯」推出雲端燒肉「宅家乾杯」定期購服務，期望透過訂閱制與消費者建立長期互動關係。 「創新消費思維，改變惡質黑心官僚文化」，是提克斯的初創理念，多元化的經營與服務，嶄新的銷售方式與製作手法，是品牌崛起的關鍵。 早期較不注重地點選擇，大都以個人自宅為主，目前開店則會考慮地段之良莠。 宅配式：其中分為直銷業者之宅配、店面式之宅配及供應商直接宅配。 在日本十年的新聞記者特派經驗，走遍了日本1都、1道、2府以及43縣，目前用心於日本與台灣的地方創生事業，帶領台灣學生與日本地方企業進行深度的合作。 曾任熊本縣觀光推廣大使，並且在各大學進行觀光經濟以及地方創生的演講。 智慧型手機產品功能重視程度與使用程度關係之研究。 淡江大學管理科學研究所，企業經營碩士在職專班。 遊客對高雄市觀光夜市意象、滿意度與遊後行為之研究。 國立高雄應用科技大學，觀光與餐旅管理研究所，碩士論文。 台南晶英去年靠著國旅熱潮，逆勢繳出稅前獲利破億元佳績，今年則以創新營運模式面對三級警戒的更嚴峻挑戰，透過進階版多角化經營強化飯店軟體實力、積極尋找優質企業進行策略聯盟，順利達成超乎預期綜效，看好今年能達成獲利逾3000萬元目標。 台北君悅酒店為全台最大客房量體的國際觀光飯店，綜觀2021全年，全館住房及餐飲宴會營收占比約3：7，平均住房率僅25％，房價落在4800元左右，在國境尚未開放情況下，其實相當辛苦，這也是整體觀光業的縮影。 李桂芳，2009，”台灣家庭外食消費支出影響因素之世代分析”，朝陽科技大學休閒事業管理系，碩士論文。 再者，不同顧客所需求的與期待的服務也因個人特質而會有所不同，因此，如何克服此特性，達到餐廳服務標準化與一致性，是餐飲服務業古往今來的挑戰。 一般顧客在餐廳所接受的服務品質，很難在消費之前獲知或察覺，不像購買其他商品，如洗衣機、沙發椅等日常用品，可事先檢視打量清楚，符合品質要求標準後再行購買。 現在也有許多的住宅公寓設有臨時或永久 的設施及區域，可以作為晚宴或娛樂活 的場地。 「特殊宴會」則成為宴會服務產業很重要的一個領域，並且需要具備設計特殊的服務技巧的能力。 主題宴會通常會安排娛樂活 ，讓賓客們可以在互 的場地中親身參與活 。 餐廳有形的產品，如菜餚、點心，經過短時間儲放就會變質，如果沒有消費掉，可能就要丟棄，因而會增加食物成本；其次為要保有食物新鮮度，餐食不能太早準備的。 李靖文期許，透過上述多角化經營，能使台南晶英3年內營收成長達50％、在開業10周年的2024年繳出最亮麗成績單。 晶華南部區域副總裁暨台南晶英酒店總經理李靖文表示，去年與建商異業合作延伸飯店頂級管理服務，量身提供豪宅住戶加值尊寵禮遇，並規畫推出新興雲端管家（Cloud Butler）導入每日餐飲訂閱、私人宴會、品酒與花藝設計等課程服務，最快明年就能上線。 展望明年，台北晶華將持續深耕「晶華美食到你家」，打造雲端廚房整合即食、常溫、冷凍等各式商品組合，並強化「晶華會APP」功能，以消費累點機制建構更完善的CRM系統進行精準行銷。 宴會事業則發揮場地優勢及外燴能力，掌握類出國婚禮及館內外宴會商機。 因此員工教育訓練是非常重要的，唯有如此，才能確保服務品質的一致性與持續性。